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| 主页>服务渠道>花旗网上银行>使用指南 |
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使用指南 |
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| 最新产品及服务 |
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| 访问 www.citibank.com.cn获知最新优惠与产品信息 |
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| 账户信息查询 |
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- 总览您的账户余额
- 逐一查询账户的详细信息
- 下载近期账户交易记录
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| 花旗全球账户通 |
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只需简便地网上注册操作，您便可轻松登录花旗（中国）网上银行浏览您在新加坡，新加坡花旗国际个人银行（Singapore IPB），澳大利亚，印度尼西亚，马来西亚，台湾，阿拉伯联合酋长国，泰国，菲律宾，印度国际个人银行（India NRI）,英国私人银行和美国的账户。 一次在线认证后即可随时浏览您在各个国家/地区的花旗账户信息。
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| 电子对账单 |
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在网上查询及下载您最近12个月的对账单每月收到电子对账单提醒邮件后即时查阅对账单
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| 转账服务 |
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 在线添加预先登记收款人 |
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- 在线添加以下预先登记收款人类型：国内花旗银行人民币账户、国内非花旗银行人民币账户、海外收款人外币账户
- 以短信或者致电花旗24小时服务热线(400-821-1880)接收电子授权码在线激活新增收款人，一旦成功激活，则可即刻在线转账至此收款人
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| 快速转账至国内外账户 |
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- 立即转账至国内花旗银行账户
- 转账至国内非花旗银行人民币账户
- 转账至国内非花旗银行外币账户
- 转账至海外外币账户
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| 花旗信息提示服务 |
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- 在线注册免费花旗信息提示服务
- 活期存款账户的每周余额提醒和活期存款账户发生资金汇入时的通知提醒
- 定期存款，优利账户，汇利账户和贷款账户的动态信息
- 信用卡交易，账单，换卡，还款及信用额度变动的通知提醒
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| 如何注册花旗网上银行? |
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新网上银行客户
5个简单步骤注册您的花旗网上银行登录名和登录密码！ |
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| 第一步：选择注册账户类别 |
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| 第二步：阅读条件与条款 |
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| 第三步：填写注册信息 |
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| 第四步：输入一次性口令 |
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| 第五步：创建用户名和密码 |
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| 详细步骤： |
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| 若有任何需要，请拨打24小时服务热线 400-821-1880 / 800-830-1880 (限中国大陆固话拨打)。境外请拨打 (+86)-(20)-3880-1267 (个人银行及花旗商务客户) 或 (+86)-(21)-3896-9500 (信用卡客户)。 |
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| 3个简单步骤，登录花旗网上银行！ |
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| 第一步：首页点击“欢迎使用花旗网上银行”的“登录”选项 |
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| 第二步：输入登录名与密码 |
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| 第三步：开始使用花旗网上银行 |
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| 详细步骤： |
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若有任何需要，请拨打24小时服务热线 400-821-1880 / 800-830-1880 (限中国大陆固话拨打)。境外请拨打 (+86)-(20)-3880-1267 (个人银行及花旗商务客户) 或 (+86)-(21)-3896-9500 (信用卡客户)。
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点击 展开详情 点击  缩小 |
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| 花旗网上银行有什么服务？ |
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| 花旗网上银行服务包括： |
- 查阅最新产品及服务
- 总览您的账户余额
- 花旗全球账户通：只需简便地网上注册操作，您便可轻松登录花旗（中国）网上银行浏览您在新加坡，新加坡花旗国际个人银行（Singapore IPB），澳大利亚，印度尼西亚，马来西亚，台湾，阿拉伯联合酋长国，泰国，菲律宾，印度国际个人银行（India NRI）,英国私人银行和美国的账户。 一次在线认证后即可随时浏览您在各个国家/地区的花旗账户信息。
- 在网上查询及下载您最近12个月的电子对账单
- 在线添加预先登记国内收款人
- 在线转账
- 注册免费花旗信息提示服务
- 信用卡交易分期申请
- 信用卡账单分期申请
- 信用卡现金分期申请
- 信用卡分期交易查询
- 信用卡临时额度调升
- 激活信用卡
- 信用卡申请进度查询
- 信用卡积分/花旗礼程兑换
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| 第一次登录花旗网上银行需要什么信息？ |
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您只需以下资料注册您的网上银行登录信息:（1）网上银行登录卡号（CIN）、（2）ATM取款密码（APIN）、（3）与您的网上银行登录卡号相关联的任何账户帐号（例如，结算账户、活期储蓄账户、信用卡用户请再次输入您的16位信用卡卡号等）。
您也可以使用花旗信用卡及个人信息资料,进行网银注册。您需要输入(1)信用卡卡号、(2) 安全校验码,、(3)信用卡有效期限、 (4)生日、(5)身份证号码。
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| 如何申请网上银行登录卡号？ |
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| 申请开立花旗（中国）信用卡，或亲临花旗银行服务网点，申请开立花旗（中国）借记卡，并选择同意开通花旗网上银行服务。 |
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| 如果忘记网上登录名，怎么办？ |
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您可从登录主页中“忘记登录名？”链接查询您的网上银行登录名。在选择好注册类别后您需提供以下资料：花旗借记卡或信用卡卡号（CIN）、ATM取款密码或交易取现密码（APIN）。
如果选择花旗信用卡，则您还可以提供以下资料获取用户名：花旗信用卡卡号（CIN）、安全校验码（CVV2）、有效期限、生日和证件的最后四位。
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| 如果忘记网上登录密码，怎么办？ |
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您可从登录主页中“忘记登录密码？”链接重设您的网上银行登录密码。在选择好注册类别后您需提供以下资料：网上银行登录名、花旗借记卡或信用卡卡号（CIN）、ATM取款密码或交易取现密码（APIN）和与您的网上银行登录卡号（CIN）相关联的任何账户帐号（例如，结算账户、活期储蓄账户、信用卡用户请再次输入您的16位信用卡卡号）。
如果选择“花旗信用卡及个人信息资料注册”，您还可以通过提供以下资料获取密码：网上银行登录名、花旗信用卡卡号（CIN）、安全校验码（CVV2）、有效期限、生日和身份证件号码的最后四位。
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| 设置登录密码小贴士。 |
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- 允许含有任意组合的大小写字母、或数字、或,-_*&,:%!#?/+=等符号，但必须含有至少一位字母（大小写皆可）及至少一位数字6到20个字符（不区分大小写）
- 开头和结尾都不能为空格
- 不能含有连续的3位数字，如123， 234
- 不能含有连续的3位字母，如abc, Abc, xyz
- 不能含有连续2位以上相同的字符
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| 网上登录名的字符构成有何规则？ |
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- 网上登录名的字符构成有以下规则允许含有任意组合的大小写字母、或数字、或.@_等符号，但必须含有至少一位字母（不区分大小写）及至少一位数字。
- 6到50个字符（不区分大小写）
- 不能含有连续的3位数字，如123， 234
- 不能含有连续的3位字母，如abc, Abc, xyz
- 不能含有连续2位以上相同的字符
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| 使用花旗网上银行 如果在使用花旗网上银行时遇见问题，能够与谁联系？ |
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| 倘若电脑已能进入互联网，却未能登入花旗网上银行，请拨打24小时服务热线 400-821-1880 / 800-830-1880 (限中国大陆固话拨打)。境外请拨打 (+86)-(20)-3880-1267 (个人银行及花旗商务客户) 或 (+86)-(21)-3896-9500 (信用卡客户)。 |
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| 轻松享用花旗网上银行服务 |
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| 倘若电脑已能进入互联网，却未能登入花旗网上银行，请拨打24小时服务热线 400-821-1880 / 800-830-1880 (限中国大陆固话拨打)。境外请拨打 (+86)-(20)-3880-1267 (个人银行及花旗商务客户) 或 (+86)-(21)-3896-9500 (信用卡客户)。 |
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