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转账服务 |
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| 转账服务 |
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- 在线添加预先登记收款人
- 在线添加以下预先登记收款人类型：国内花旗银行人民币账户、国内非花旗银行人民币账户、海外收款人外币账户
- 以短信或电子邮件接收电子授权码在线激活新增收款人一旦成功激活，则可即刻在线转账至此收款人
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| 快速转账至国内外账户 |
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- 转账至境内花旗银行（中国）同名账户，人民币账户之间无限额，外币账户间限额为每日1万美元或等值外币。如果转账交易涉及外币兑换，则以交易执行时的汇率为准。
- 转账至境内花旗银行（中国）非同名人民币账户，转账限额为每日25万元人民币。
- 跨行转账至境内非花旗银行（中国）的人民币账户，转账限额为每笔5万元人民币，每日25万元人民币。
- 跨行转账至境内非花旗银行（中国）的同名外币账户或至海外外币账户， 转账限额为每日2万美元或等值外币。如果转账交易涉及外币兑换，则以交易执行时的汇率为准。
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| 批量转账 |
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| 我的常用转账 |
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- 更加友好的操作界面: 通过功能分组入口和右边栏入口更加快速简单的进入。
- 更为安全的操作方式: 简单的一次性口令加强您操作网上银行的安全性。
- 更高的每日交易金额: 国内转账每日累计限额增至25万人民币。
- 更加简单的使用体验: 减少单一功能鼠标点击和屏幕刷新的次数，让您畅享各项功能，同时也推出批量转账快捷功能。
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| 如何在线添加预先登记收款人 |
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| 第一步：选择新增收款人 |
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| 第二步：选择收款人账户类型 |
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| 第三步：填写收款人账户信息 |
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| 第四步：点击激活收款人 |
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| 第五步：输入电子授权码 |
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| 第六步：激活成功 |
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| 如何进行在线转账？ |
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| 第一步：请选择"转账汇款" |
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| 第二步：查看记录 |
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| 第三步：保留您的汇款交易记录 |
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| 详细步骤： |
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若有任何需要，请拨打24小时服务热线 400-821-1880 / 800-830-1880 (限中国大陆固话拨打)。境外请拨打 (+86)-(20)-3880-1267 (个人银行及花旗商务客户) 或 (+86)-(21)-3896-9500 (信用卡客户)。
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| 预先登记收款人 |
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| 什么是预先登记收款人 |
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| 在执行转账之前，您需预先登记您的收款人信息。信息包括收款人姓名、账户号码和银行。在成功设置后，您则可即时执行转账至此收款人。您可以请亲临我们任何一间分支行或通过花旗网上银行登记您的收款人信息。 |
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| 如何通过花旗网上银行添加收款人？ |
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| 您可以通过网上银行添加国内花旗银行人民币账户、国内非花旗银行人民币账户和海外收款人外币账户。在线添加收款人后，为保护您的信息安全，您将需要使用电子授权码（OAC）激活此新增收款人。一旦成功激活，您则可即时在线执行转账至此收款人。一次激活，则可长期使用！电子授权码将被发送至您注册的手机。 |
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| 什么是电子授权码（OAC）？ |
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| 为保护您的信息安全，若您通过花旗网上银行自行添加收款人，在对此收款人执行转账之前，您需使用电子授权码（OAC）激活此新增收款人。一旦成功激活，您则可即时在线执行转账至此收款人账户。一次激活，则可长期使用！此电子授权码将会在五个日历日后过期。电子授权码过期后，为了保护您的信息安全，收款人将自动从您的收款人清单中被删除。您将有三次机会使用电子授权码激活收款人。一旦超出三次，为了保护您的信息安全，收款人将自动从您的收款人清单中被删除。电子授权码将被发送至您注册的手机号码。 |
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| 我没有收到电子授权码，怎么办？ |
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| 电子授权码将被发送至您注册的手机号码。一旦成功发送，将无法再重新发送。若您没有收到电子授权码，您可以致电花旗24小时服务热线（400-821-1880）获得电子授权码。 |
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| 我可以通过花旗网上银行执行什么类型的转账？ |
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| 通过花旗网上银行，您可以： |
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- 立即在您的账户间转账 *
- 立即转账至国内花旗银行账户 *
- 立即转账至国内非花旗银行人民币账户
- 至国内非花旗银行外币账户
- 至海外外币账户
- * 暂不支持人民币和外币账户间转账。如果转账交易涉及外币兑换，则以交易执行时的汇率为准。
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| 为何选择通过花旗网上银行执行转账？ |
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| 无需到银行排队，轻松在线转账至您的预先登记收款人。 |
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| 短信接收一次性口令您会即刻收到一次性口令，当等待口令时请停留在当前页面。一旦收到，请在对应框内输入口令，然后点击“继续”。若有任何需要，请拨打花旗24小时服务热线 400-821-1880 / 800-830-1880 (限中国大陆固话拨打)。境外请拨打，(+86)-(20)-3880-1267 (个人银行及花旗商务客户) 或 (+86)-(21)-3896-9500 (信用卡客户)。 |
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| 屏幕显示的手机号码不是我的最新号码，该怎么办？ |
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- 请拨打花旗24小时服务热线 400-821-1880 / 800-830-1880 (限中国大陆固话拨打)。境外请拨打，(+86)-(20)-3880-1267 (个人银行及花旗商务客户) 或 (+86)-(21)-3896-9500 (信用卡客户)。
- 前往各支行网点更新您的联系方式
- 登陆花旗个人网上银行，点击“更改个人信息和主页”下的“更改联系信息”。
- 更新联系方式前，系统将会自动随机生成一次性口令并发送至您当前在我行登记的手机上。您只有通过一次性口令验证后，才可更新联系方式。
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| 我没有收到一次性口令短信，该怎么办？ |
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| 请先确认您在银行登记的手机号码是否为最新号码。如果确认是最新号码，您的手机应该会在您点击触发需要一次性口令的交易后，收到系统自动随机生成的一次性口令。如果您没有收到，请拨打花旗24小时服务热线 400-821-1880 / 800-830-1880 (限中国大陆固话拨打)。境外请拨打，(+86)-(20)-3880-1267 (个人银行及花旗商务客户) 或 (+86)-(21)-3896-9500 (信用卡客户)。 |
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| 如果我输入错的一次性口令会怎么样？ |
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| 如果您连续3次输错一次性口令，您的账号将被锁住, 您将不能登录花旗个人网上银行。请您通过花旗个人网上银行重置密码功能将您的账户解锁。更多详细信息，请拨打花旗24小时服务热线 400-821-1880 / 800-830-1880 (限中国大陆固话拨打)。境外请拨打，(+86)-(20)-3880-1267 (个人银行及花旗商务客户) 或 (+86)-(21)-3896-9500 (信用卡客户)。 |
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